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Termini per Resi e Rimborsi di MaroccoconSamia Shop

1. Resi
Puoi rendere uno o più articoli, senza averli mai utilizzati, entro 14 giorni dalla data di consegna e ricevere un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi.

Non è possibile cambiare gli articoli acquistati con altri prodotti. Per avere un’atro prodotto è necessario effettuare un nuovo ordine di acquisto.

2. Spedizione del reso
Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato e re-imballato alla stessa maniera in cui è stato trovato, per evitarne la rottura durante la spedizione di ritorno. Trattandosi di prodotti fragili, l’imballo è di importanza fondamentale per assicurarsi il rimborso.

La responsabilà per eventuali rotture da parte del corriere nel viaggio di ritorno è a carico del cliente. L’intero prezzo della spedizione di andata e di ritorno sarà a carico del cliente.

3. Rimborso

La merce restituita sarà controllata e qualora il prodotto sia pervenuto a noi nello stato originale e perfettamente integro, il cliente sarà rimborsato per la somma pagata per il prodotto tramite PayPal entro un massimo di 5 giorni lavorativi.

L’acquirente che esercita il diritto di recesso non ha diritto alla restituzione delle spese di spedizione pagate per l’invio della merce, che verranno quindi dedotte dal totale da restituire. Nel caso in cui la merce pervenisse da noi rotta, non verrà effettuato alcun rimborso.

4. Prodotto danneggiato 
In caso di merce arrivata danneggiata (rotta)  presso il cliente, il cliente è tenuto ad informarci entro 24 ore dal ricevimento della merce, inviandoci fotografie che documentino il danno. Provvederemo a nostre spese a rispedire il prodotto. E’ importante che tutto l’imballaggio originale venga riutilizzato per rispedire (a nostre spese) il prodotto danneggiato.

Le piccole imperfezioni non sono considerati un danno del prodotto.

5. Come fare un reso?
Compila il form qui sotto oppure invia una mail a info@shop.maroccoconsamia.it indicando nell’oggetto: “Reso” entro 14 giorni dal ricevimento.

Fai qui il tuo reclamo di reso indicando la motivazione nell'oggetto